Presentatiemagazine SBV Excelsior Rotterdam, seizoen 2020-2021

dat de zorg zo goed mogelijk georganiseerd bleef. ,,Met ziekenhuizen, huisartsen, instellingen voor ouderzorg en gemeenten hebben wij met elkaar geprobeerd ervoor te zorgen dat de zorg in de regio zo goed mogelijk bleef draaien’’, vertelt De Groot. ,,Dat ging van het voorkomen dat er besmettingen kwamen binnen instellingen tot voorkomen dat de spoedeisende hulp vol zou raken tot ervoor zorgen dat mensen niet onnodig thuis zouden moeten blijven als ze ziek waren.’’ Een ander belangrijk punt was het financieel compenseren van zorgaanbieders die hun inkomsten in de coronatijd zagen teruglopen. ,,Veel van de reguliere zorg viel weg daarmee ook veel van de inkomsten voor zorgaanbieders’’, vertelt Joop le Conge. ,,Om de continuïteit van zorg te waarborgen, hebben de zorgverzekeraars dit probleem gezamenlijk opgepakt. De regeling die we hebben getroffen is te vergelijken met die van de overheid voor ondernemers. Wij hebben premie ontvangen en die moeten wij wel besteden, ondanks dat er minder reguliere zorg werd verleend. Op die manier hoeven zorgverleners zich geen zorgen te maken over hun continuïteit. We moeten dit immers samen oplossen.’’ Ondanks alle ellende zorgde de coronatijd ook voor positieve ontwikkelingen. Zo was er volgens DSW een goede samenwerking tussen de zorgaanbieders in deze regio. Een andere positieve ontwikkeling is de toename van digitalisering in de zorg, vindt De Groot: ,,Veel meer zaken kunnen digitaal geregeld worden. Daar hikken we al jaren tegenaan en nu merk je dat dit in de coronacrisis een vlucht heeft genomen. Zoals voor herhaalconsulten. Waarom zou je daar steeds weer voor naar het ziekenhuis moeten? Dat kan ook prima digitaal als je dat wilt.’’ DSW Zorgverzekeraar was in de onzekere tijden dus een betrouwbare partner voor verzekerden en zorgaanbieders, maar ook voor Excelsior. Ook dit seizoen staat de naam van de zorgverzekeraar op ons shirt, al schenkt DSW de exposure opnieuw aan Esther Vergeer. ,,Ook voor haar is het een enorm zwaar jaar geweest’’, zegt Aad de Groot. ,,Voor haar foundation, maar ook privé. Daarom hebben we gevraagd of ze nog een jaar op het shirt wil staan. Wij willen stabiliteit en zekerheid bieden aan onze verzekerden, relaties en dus ook aan Excelsior en Esther Vergeer. Juist in deze tijden moet je een echte partner zijn van elkaar.’’ ,,Wij hopen dat andere sponsors ons voorbeeld volgen’’, vult Joop le Conge aan. ,,Het moet natuurlijk wel kunnen, want er zijn ook bedrijven die door de coronacrisis de eindjes maar moeilijk aan elkaar kunnen knopen. Maar als het kan moet je elkaar supporten. Dat het voetbal zo lang heeft stilgelegen was natuurlijk vervelend. Je gaat het toch missen en dat geldt vast voor meer sponsors en supporters. Sportief gezien was de afsluiting voor SC Cambuur en De Graafschap een drama. Voor Excelsior was het vooral een vervelend seizoen.’’ De Groot: ,,We moeten dat snel vergeten en fris opnieuw beginnen.’’ Ondanks alle voorzorgsmaatregelen hebben zij zin in het nieuwe voetbalseizoen. Le Conge: ,,Het is niet ideaal. Zo wil je geen voetbal kijken, maar beter iets dan niets.’’ De Groot: ,,Voor een club als Excelsior is het een uitdaging om het enthousiasme en het gevoel voor de club bij de mensen vast te houden. Dat is lastig, maar ontzettend belangrijk. Ik denk dat mensen straks, als er een vaccin is, echt staan te poppelen om weer gewoon lekker voetballen te kijken met z’n allen. Samen juichen en zingen. Ik denk en hoop dat we teruggaan naar die tijd, maar we moeten eerst even door de komende maanden heen bijten.’’ Joop le Conge ziet normaal één of twee wedstrijden in de voorbereiding, maar in deze coronatijd was dat niet mogelijk. ,,Ik heb dus geen idee wat de potentie is. Ik ben benieuwd. Wel vind ik dat Excelsior de ambitie moet houden om snel terug te keren in de Eredivisie. Ik heb alle vertrouwen in Marinus en dat we in elk geval de play-offs gaan halen.’’ De Groot vult aan: ,,Ik ben optimistisch van aard. Ik denk dat we aan het eind van het seizoen weer met een vol stadion zitten, de play-offs halen, promotie in de laatste wedstrijd binnenhalen en dus een leuk jaar gaan meemaken!’’ DSW Zorgverzekeraar eindigde in de KlantenMonitor Zorgverzekeringen 2020 voor de zesde achtereenvolgende keer als beste zorgverzekeraar. DSW had een Net Promoter Score (NPS) van +48, veruit de hoogste in de markt. Hiermee wordt aangegeven in hoeverre klanten bereid zijn hun zorgverzekeraar aan te bevelen. Het cijfer voor de dienstverlening steeg naar een 8,6. ,,Die NPS-score is voor een verzekeraar echt gigantisch’’, zegt Aad de Groot. ,,Daar zijn we hartstikke trots op. Het is voor ons geweldig dat we jaar op jaar door het enige echt onafhankelijke onderzoek als beste worden uitgeroepen. Dat moeten we niet gewoon gaan vinden, we moeten het blijven vieren en er vooral voor zorgen dat we volgend jaar weer de beste zijn.’’ 43 PRESENTATI EMAGAZI N E | SEIZOEN 2020-2021 EXC E LS I O R R OTTE R DAM